payement, livraison et retours

I- Conditions de paiement

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1- Moyens de payement

 

Afin que le client puisse s'acquitter de ses obligations de paiement, timbersart.com accepte les moyens de paiement suivants :

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- Payement en espèce (main à main)

- Virement par compte postal CCP

- Virement bancaire sur ses comptes

- Chèque certifié

- E-payement

 

2- Modalités de payement :

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1.  Mobilier standard affiché sur notre plateforme : "AUCUN PREPAYEMENT REQUIS" L'acquittement de la totalité de la somme due se fera à la livraison des produits achetés (Cash on delivery)

2. Produits personnalisés, sur meure, sur maquette, sur commande...:

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• Avance de 50 % à la commande

• Suite de 50 % à la livraison

 

3- Versement de l’avance :

Afin de garantir votre commande, une avance de 50% devra être transmise à notre boutique en ligne, par l’un des moyens suivants :

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1.  Service de récupération du versement : Contactez nous pour qu’on vous envoi un coursier à l’adresse de votre choix pour récupérer votre avance en espèce contre un bon de versement. Ou présentez vous chez nous pour effectuer cette opération.

2. Versement CCP ou bancaire : Versez la somme de l’avance sur notre compte postale ou bancaire indiqué ci-dessous, et envoyez nous le reçu par mail, Whatsapp, Viber...

3. Transmission d'un chèque certifié contre un accusé de réception.

4. Le e-payement par un des moyens disponibles sur notre plateforme web.

 

Le client est tenu de s'acquitter du paiement de l’avance de la marchandise commandée dans les 15 jours suivant la confirmation de la commande. Timbersart.com est en droit, en cas de retard de paiement, d’annuler la commande.

 

4- Les payements à la livraison :

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Vous ne payerez votre commande totalement qu’au moment de la livraison, à la personne désignée par nos soins (employé, société de livraison ou autres) contre un bon de livraison.

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Lors de la livraison, et en cas de non payement de la suite du montant restant sur la commande, timbersart.com se réserve le droit de reprendre la marchandise commandée et d’appliquer une retenue de 10% sur le montant de la commande pour couvrir ses frais et charges engendrés de la prise en charge de la transaction (achats, fabrication, emballage, transport, livraison, gestion du dossier…)

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5- Les commandes personnalisées et sur mesure doivent faire l'objet d'u payement complémentaire de la somme restante convenue, à la livraison, et ne peuvent faire l'objet d'aucun droit de rétractation, de retour, de modification ou d'annulation, hormis ceux liés à la garantie.

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Dans le cas d'un refus de payement TIMBERS art aura le droit de conserver la somme transmise comme avance, en plus du fait que les produits et services concernés par la transaction resteront sa propriété. 

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 شروط الدفع  :

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1- وسائل الدفع :

 

لكي يتمكن الزبون من الوفاء بالتزاماته في الدفع، يقبل  Timbers art وسائل الدفع التالية:

​ - الدفع نقدا (يد بيد)

- التحويل عن طريق الحساب البريدي CCP او التحويل البنكي 

- شيك مصادق عليه

- الدفع الالكتروني

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2- طرق الدفع :

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1- بالنسبة للاثاث النموذجي المعروض على منصتنا الرقمية : "لا يلزم اي دفع مسبق" سيتم دفع كامل المبلغ المستحق عند تسليم المنتجات المشتراة (الدفع عند الاستلام)

2- بالنسبة للمنتوجات المُشَخَّصَة،  حسب المقاس، حسب المخططات، حسب الطلب :

تسبيق عند الطلب - ٪50

50٪ - عند التسليم

 

3- الدفع المسبق  :

من أجل ضمان صحة طلبك، يجب إرسال تسبيق 50٪ من إجمالي مبلغ المتوجات التي اخترتها، مقدمًا إلى متجرنا الالكتروني بإحدى الوسائل التالية 

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اولا - خدمة استلام الدفع بالتوصيل الشخصي  :  

اتصل بنا لكي نرسل إليك احد موظفينا إلى العنوان الذي تختاره او توجه الينا لتحصيل مبلغ التسبيق نقداً، مقابل إستلام وصل الدفع

 

ثانيا - الدفع بحساب بريدي CCP او بنكي  :

ادفع مبلغ التسبيق إلى حسابنا البريدي الموضح أدناه ، وأرسل لنا وصل الدفع عبر البريد الإلكتروني timbersartdz@gmail.com 

او الواتساب، او الفايبر...

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رقم الحساب البريدي الجاري CCP :

.......

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رقم الحساب البنكي

........

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ثالثا : الدفع بالشيك المصادق عليه 

رابعا : الدفع الالكتروني باحدى الوسائل المتاحة على منصتنا الرقمية

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4- استكمال الدفع المتبقي عند التسليم  :

لن تدفع مبلغ طلبك المتبقي حتى موعد التسليم، و هذا إلى احد موظفينا اوعميل شركة التوصيل او شخص اخر معين من طرفنا  الذي سيسلمك منتوجاتك المشترات و يستلم المبلغ المتبقي، مقابل إعطائك وصل التسليم

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5- يتوجب دفع المبلغ التكميلي المتفق عليه، بمجرد استلام التوصيل، بالنسبة للطلبات المُصَمّمة بمقاييس او الوان او مواد او هندسات خاصة بطلبات شخصية. 

لا يمكن تطبيق الحق في الانسحاب أو الإرجاع أو الإلغاء أو التعديل في هذه الحالة (الطلبات الخاصة)، باستثناء الحقوق المتعلقة بالضمان.

في حالة رفض الدفع، يحق لـ TIMBERS art الاحتفاظ بالمبلغ المدفوع مسبقا مع بقاء السلع او الخدمات المتعلقة بالصفقة ملكية لها.

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II- Prix, frais d'envoi

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1. Outre le prix de la marchandise, les frais de port sont à régler à l'issue de la commande. Ces derniers peuvent être consultés dans le tableau des frais d'envoi sous la rubrique \"Payement, livraison et retours\". Les frais d'envoi dépendent du type et du nombre d'articles commandés ainsi que du lieu de livraison.

2. Les frais d'envoi ne s'appliquent pas dans le cas d'un enlèvement de la marchandise par le client.

3. Les prix indiqués sont fermes, exprimés en hors taxes, sans escompte ou autre remise. Seuls les prix indiqués au moment de la commande sont valables.

    

4. Livraison, dérogations

   1. Les livraisons sont généralement possibles dans l'ensemble du territoire Algérien, pour d'autres destinations, merci de prendre contact avec nous pour un devis personnalisé.

   2. Les délais de livraison sont variables en fonction des articles et peuvent être consultés dans la rubrique \" Payement, livraison et retours\"

   3. Les délais de livraison peuvent être prolongés en raison de dysfonctionnements involontaires de la part de timbersart.com tels cas de force majeure, grèves ou lock-out ou si les fournisseurs de timbersart.com connaissent eux-mêmes des problèmes pouvant provoquer des retards de livraison.

   4. Les meubles fabriqués sont vendus sur modèle et sont disponibles sous réserve de différences dans la couleur, l’origine, la trame, ou la composition pour les surfaces en bois, en panneaux, sous laquage, en textiles (comme par ex. pour les tissus décoratifs et d'ameublement) et en cuirs à condition que ces différences soit usuelles dans le commerce et acceptables par le client.

   5. La même clause vaut pour les coloris des échantillons de tissus pour les textiles et les tissus décoratifs et d'ameublement.

   6. Chaque pièce est unique, aucune garantie ne peut être donnée lors d'une commande supplémentaire quant à la similitude en tout point en termes de couleurs, d’origine, de trames et de formes.

   7. Pour les meubles avec caisson, la description du bois se rapporte aux surfaces visibles de la façade. L'utilisation simultanée d'autres types de bois, de panneaux et de revêtements est autorisée.

 

III- Réclamations, garanties, retours

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Le délai de garantie est de 6 mois, il s'applique uniquement pour les vices cachés, sous réserve de tout autre accord.

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Pour le cas d'un défaut de fabrication visible, le client doit signaler ce dernier par écrit au plus tard sept (07) jours calendaires après la réception de la marchandise pour pouvoir faire jouer la garantie - qui ne s'applique plus une fois ce délai dépassé.

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La garantie ne s'applique pas dans le cas de dommages occasionnés par le client, comme les dégâts dus à un accident, une usure normale et naturelle, à l'humidité, à une surchauffe des locaux, à des variations de température ou météorologiques de même qu'à une utilisation non-conforme du matériel.

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Dans le cas du retour sous garantie d'une marchandise défectueuse, timbersart.com assume le risque de cet envoi ainsi que les frais de port liés à l'envoi de la nouvelle marchandise, sous réserve d'accord écrit préalablement exprimé de sa part au client.

Pour les défauts occasionnés par l'acheteur, ou hors les conditions citées ci-dessus, aucune prise en charge gracieuse ne pourra être appliquée.

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Le client est tenu de laisser timbersart.com procéder à la vérification des défauts de la marchandise. Dans le cas de la livraison d'un article défectueux, le client peut demander la remise en l'état de la marchandise ou –en cas d’impossibilité de réfection- exiger l'échange.

Dans le cas ou la remise en l'état ou l’échange sont impossibles, le client est en droit de se retirer du contrat de vente ou exiger une diminution du prix d'achat.

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Le client est en droit de retourner la marchandise si elle ne lui convient pas, dans un délai qui ne peut dépasser sept (07) jours à partir de la date de livraison.

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Dans le cas de ce retour, le client est tenu de transmettre au vendeur la marchandise et de reprendre la nouvelle commande, à ses propres frais, dans le cas d’un échange.

Si ce dernier opte plutôt pour un remboursement, une somme à hauteur de 15% du prix de vente affiché sera retenue par timbersart.com, représentant les frais et les charges indirects et annexes engagées par la commande du client.

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Si l’article concerné par l’échange affiche une différence de prix, la partie concernée par la plu value est tenue de transmettre le montant de la différente à l’autre partie.

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Les conditions de garantie, d’échange et de remboursement deviennent caduques une fois le délai légal dépassé. Le délai court à partir de la remise de la marchandise au client.

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Une demande de dommages et intérêts de la part du client et ce pour quelque raison juridique que ce soit est formellement exclue (en particulier s'il s'agit du non-respect d'obligations accessoires au contrat, demande de dommages et intérêts pour action non-autorisée ou remboursement de frais.

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