Comment commander des articles chez Timbers Art ?

• Sur Internet, sur le site www.timbersart.com

Sur le site www.timbersart.com 24h sur 24h, 7j sur 7j, je peux vérifier la disponibilité des articles en direct, visualiser les produits sous tous les angles et passer ma commande en quelques clics, quand je veux et où je veux.

• Par Téléphone:

Au ......., du Samedi au jeudi de 9h à 18h & le vendredi de 14h à 17h30.

Je me laisse guider par mon conseiller Tibers Art qui :

- M'accompagne à passer ma commande

- Me conseille sur le choix de mes produits, la disponibilité des articles, la date de livraison...

- M’informe sur les lieux de livraison, les différents modes de paiement...

- Me fait profiter en direct des offres du moment.

Vous pouvez également consulter le catalogue et suivre les publictions de Tibers Art sur :

- La page Facebook : www.facebook.com/timbersartdz/

- La page Instagram : https://www.instagram.com/timbersart_dz/

Les frais de livraison sont gratuits sur Alger, Boumerdès, Blida, Bouira et Tipaza.

Pour les autres Wilayas, les frais de livraison varient en fonction de plusieurs critères :

- Les dimensions de l’article commandé

- Le poids de l’article commandé

- La distance parcourue.

- Le service de livraison choisi (livraison au rez de chaussée ou livraison à l'étage).

Une estimation des frais de port est possible sur la page "Mon panier", je renseigne mon aresse et je découvre le montant des frais de port.

A la réception de mon colis, il est impératif d'ouvrir ce dernier devant le livreur afin de contrôler l’état de mon produit.

Si le livreur ne me laisse pas le temps de contrôler, j’indique sur le bon de livraison « Le livreur ne m’a pas laissé le temps de contrôler mon article » afin de me couvrir d'éventuels détériorations de mon produit durant le transport.

* Si je constate que mon produit est cassé, je refuse mon produit et j’indique sur le bon de livraison le motif du refus: Produit cassé, abîmé pendant le transport …

Dans ce cas, j'ouvre un dossier SAV au sein de Mon compte ou j'informe la e-boutique par mail ou par message sur son site ou pages facebook/ instagram.

L'équipe Timbers Art renvoie un nouvel article dans les plus brefs délais.

* Dans le cas ou tout va bien, j'accuse réception sur le bon que me présente mon livreur, et je lui complète le payement de mon achat contre un bon qu'il doit me remettre.

Ma commande peut être annulée sans frais à partir du moment où elle n’a pas été fabriquée. (voir Politique de la boutique / chapitre IX- Désistement, sur le site web.

Pour annuler ma commande avant sa fabrication, je contacte le service commercial par téléphone ou par mail ou par message sur les pages facebook/ instagram, dans un délais de 72H après la confirmation de la commande.

Dépassé ce délais et après fabrication et expédition, je dispose d'un délai de 07 jours pour exercer mon droit de rétraction et annuler ma commande.

Le client est en droit de retourner la marchandise si elle ne lui convient pas, dans un délai qui ne peut dépasser sept (07) jours à partir de la date de livraison.

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Dans le cas de ce retour, le client est tenu de transmettre au vendeur la marchandise et de reprendre la nouvelle commande, à ses propres frais, dans le cas d’un échange.

Si ce dernier opte plutôt pour un remboursement, une somme à hauteur de 15% du prix de vente affiché sera retenue par timbersart.com, représentant les frais et les charges indirects et annexes engagées par la commande du client.

Le client est en droit de modifier sa commande avant qu'elle ne soit fabriquée, sans frais, soit dans un délais ne pouvant dépasser les 72H après confirmation de sa commande.

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Pour modifier ma commande, je contacte Timbers Art via téléphone, ou par mail ou par message sur son site et ses pages facebook/ instagram.

Si le produit ne vous convient pas, contactez nous pour effectuer un retour dans les 7 jours qui suivent votre date de livraison.

Nos opérateurs peuvent ensuite traiter votre demande.

Vous serez remboursés une fois le retour accepté par Timbers Art (produit conforme dans son emballage d'origine et n'ayant subi aucun dommage).

Le montant des frais de retour reste à votre charge à hauteur de 15% du prix de l'article. (Voir Politique de la boutique/ article III)